联系我们：麻将胡了玩家支持中心与商务合作通道
无论您是遇到"麻将胡了"游戏内的技术问题、咨询"连赢奖励"的领取规则，还是希望进行商务资源置换，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内快速响应每一条有效咨询，并在 1-3 个工作日内解决 90% 以上的非复杂问题。
官方联系方式一览（信息提交前必读）
为了更高效地处理您的请求，我们根据问题类型设置了不同的联系入口。请优先选择对应的联系方式，以便直接触达相关负责部门。以下是我们的核心联系矩阵：
- 游戏体验与充值问题：[email protected]（响应时间：工作日 24 小时内）
- 连赢奖励与活动申诉：[email protected]（请附上游戏内截图与对局时间）
- 商务合作与广告投放：[email protected]（仅接受正规渠道合作咨询）
- 内容举报与违规反馈：[email protected]（我们承诺对举报人信息严格保密）
若您的问题较为紧急（例如涉及账号安全风险），建议优先使用邮件并在标题注明【紧急】字样，我们的值班人员会优先处理标记邮件。
工作时间与服务承诺
我们的内容运营与客服团队实行 7x14 小时工作制（每日 09:00 - 23:00），全年无休（包括法定节假日，但响应速度可能略有延迟）。非工作时间发送的邮件，将在次日 09:30 前进入处理队列。
我们向每一位玩家承诺以下服务标准：
- 首响承诺：对于涉及账号无法登录、充值未到账等紧急问题，邮件发出后 2 小时内必有初步回复。
- 闭环承诺：每一个咨询工单都会分配唯一编号，直至问题解决并得到您确认后才会关闭。
- 透明承诺：若因游戏机制（如连赢奖励触发条件）产生争议，我们将提供官方规则文档作为裁决依据。
请注意，我们无法通过电话提供即时客服，因为电话沟通难以留存证据，容易产生纠纷。所有涉及账号与财产的操作，请务必通过邮件进行书面确认。
各部门业务联系指引
为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同需求对应的具体对接小组。请参照以下分类进行邮件联系，切勿重复发送至多个邮箱，以免造成工单延迟。
1. 游戏技术运维组（适用于 H5 页面卡顿、APK 闪退、资源包更新失败）
联系前请准备好以下信息：设备品牌型号、系统版本号、网络类型（Wi-Fi/移动数据）、问题发生的大致时间点。如果方便，附上一段 10 秒以内的录屏将极大提升排查效率。
2. 活动与奖励核算组（适用于"麻将胡了连赢奖励"未到账、赏金女王积分异常）
该小组是处理财务类问题的核心。邮件中必须包含：游戏内昵称、所在区服（若有）、具体对局时间（精确到小时）、奖励批次截图。缺少截图或信息不全的邮件将被退回补充。
3. 内容合作与媒体关系组（适用于友链交换、攻略转载授权、线下活动联合举办）
我们欢迎高质量棋牌类媒体进行内容合作。商务邮件请包含：贵站名称、域名、日均 UV、具体合作意向方案。我们原则上不与包含赌博擦边球或未满 18 岁内容的站点进行互链。
常见问题快速解答（联系前请先查阅）
我们统计了近三个月的用户咨询数据，发现以下 5 个问题占据了总咨询量的 65%。请您在发送邮件前先核对以下内容，或许能帮您即时解决问题：
Q1: 我的"连赢奖励"为什么在关键时刻中断了？
根据官方规则，连赢奖励的中断条件包括但不限于：手动退出对局、网络断线重连超过 30 秒、在该局中选择了"放弃"操作。若您的对局在胡牌前出现网络图标闪烁，请耐心等待，不要刷新页面。
Q2: 如何申请注销账号？
您需要登录后，在"设置" > "账号安全"中提交注销申请。注销后，所有金币、道具及连赢记录将永久清除且不可恢复。注销冷却期为 7 天，期间登录账号可自动取消注销申请。
Q3: 我可以在哪里查看详细的奖励规则？
游戏大厅内"帮助中心"中"奖励规则"一栏有完整版说明，其解释权归游戏运营方所有。我们站点的攻略页面仅作为辅助理解，不具备法律效力。